Angle Vert Services vous garantit un entretien de jardin en toute tranquillité

La sélection pointue des intervenants

Tous nos salariés sont recrutés suite aux entretiens, tests théoriques et tests pratiques que nous leur faisons passer. Et pour nous assurer que ces intervenants seront à la hauteur de notre réputation, nous contrôlons leurs références avant de leur faire signer leur contrat d’embauche.

Un programme de formation complet des techniques de jardinage sont mises en œuvre et plus précisément sur

• les techniques de tailles

• la connaissance des végétaux.

• la maitrise de la gestion différenciée de votre jardin

• la connaissance des techniques d’entretien des bassins

• l’organisation du travail

Un responsable qualité est attitrée pour chaque secteur et c’est lui qui pilote le groupe d’intervenants et se porte garant de la qualité de leur travail. L’un des indices de performance qu’il suit est le taux de satisfaction des clients chez qui les salariés interviennent.

Notre politique de fidélisation des salaries nous permet d’avoir des salariées avec un contrat de travail en CDI. Vous aurez donc la même personne chez vous à chaque fois : gage de confiance et d’efficacité. Vous n’aurez plus à répéter plusieurs fois par an ce que vous attendez d’un intervenant. Plus l’intervenant travaille chez vous, et plus vous pourrez lui faire confiance.

La stabilité du personnel

Nous veillerons à ce que ce soit toujours le même intervenant qui intervienne dans votre jardin. A cela, plusieurs intérêts :

• Le jardinier est attentif à vos souhaits ;

• Le jardinier connait déjà les spécificités de votre jardin

• Le jardinier connaît la nature de ses précédentes interventions : ce qu’il a fait la dernière fois et ce qu’il lui reste à faire.

• Il prend en compte vos attentes, vos priorités et les consignes que vous lui donnez et les réalise en accord avec vous aux cours des différentes interventions ; il est aussi disponible pour vous conseiller

La garantie d’intervention

Au début de chaque contrat d’entretien et plus généralement en début d’année nous vous fournissons un planning de toutes nos interventions sur l’année, nous nous engageons à le respecter au maximum

Et c’est pour cela que lorsque nous vous annonçons que nous pouvons intervenir, vous pouvez compter sur nous, nous interviendrons et si nous sommes amenés pour des raisons indépendantes de notre volonté à décaler notre intervention vous serez prévenu au moins 48 h à l’avance.

Nous proposons des prestations dans toutes les communes des agglomérations de Montpellier et Toulouse. 

Nos intervenants sont des personnes de la région, habitant près de chez vous, pour plus de fiabilité et d’efficacité dans leurs interventions.

L’obligation de satisfaire

Angle Vert Services est très soucieux du niveau de satisfaction de ses clients. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous nous accordiez votre confiance.

Nous adressons régulièrement une enquête satisfaction que nous analysons afin de répondre au mieux à vos attentes et nous prenons en compte vos remarques et demandes

Nous sommes en permanence à votre écoute pour améliorer nos services. Nous effectuons pour cela un suivi régulier avec vous à travers des enquêtes satisfaction. Objectifs : 100% de satisfaits et donc 100% de fidélisation, du côté du client comme du côté du salarié…

Nous sommes résolument engagés dans une démarche qualité et nous sommes signataire de la chartre qualité de l’UNEP

La charte de Qualité Unep est une première marche d’accès aux démarches de qualité certifiées proposées par l’Unep à ses adhérents. Elle comprend 6 points :

1. Je mets un point d’honneur à vous accueillir, vous écouter et vous conseiller,
2. Mes devis sont clairs et détaillés,
3. Je cultive le plaisir du travail bien fait dans les règles de l’art,
4. Je dispose des capacités adaptées à votre chantier,
5. Je respecte l’environnement,
6. Mon personnel est formé, sensibilisé à la qualité et à la sécurité.

La signature de cette charte et son respect sont des démarches volontaires de l’entreprise.